첫인상은 말투에서 시작된다사람을 처음 만났을 때 어떤 점이 제일 기억에 남으세요? 저는 단연 그 사람의 말투라고 생각해요. 부드럽고 따뜻한 말투는 마음을 열게 하고, 반대로 퉁명스럽거나 딱딱한 말투는 살짝 거리감을 주잖아요. 장신웨 작가는 이 책에서 "말투는 당신의 첫인상을 결정짓는 열쇠"라고 단언해요. 사실 이 말에 백번 공감했어요. 예를 들어, 제가 카페에서 아르바이트할 때 손님이 "커피 빨리 줘요"라고 퉁명스럽게 말하면 살짝 기분이 상했는데, "커피 좀 부탁드릴게요"라고 살갑게 말하면 저도 모르게 미소가 지어지더라고요.책 첫 장부터 작가는 이런 사소한 말투의 차이가 인생을 바꿀 수 있다고 강조해요. 단순히 "말을 잘한다"가 아니라, 말투를 잘 다듬는 것이 핵심이라는 거죠. 그러니까 우리가 평소에 무..